Pemberitahuan Privasi Platform helompo
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform helompo, bagaimana kami menggunakan informasi tersebut, dan bagaimana kami melindungi privasi Anda. Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda dengan praktik keamanan standar industri dan enkripsi end-to-end pada semua transaksi sensitif.
Ketika Anda mendaftar akun di helompo, membuat deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, atau bermain di kasino langsung kami dan sportsbook, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda, memproses pembayaran, dan memberikan dukungan pelanggan. Kebijakan privasi ini merinci jenis data apa yang kami kumpulkan, siapa yang dapat mengaksesnya, dan berapa lama kami menyimpannya.
Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda di helompo. Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda melalui pengaturan browser Anda, meskipun fitur tertentu di platform kami mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda menonaktifkan semua cookie.
Data yang Kami Kumpulkan di helompo
Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori: data pendaftaran, data transaksi, data aktivitas, dan data teknis. Data pendaftaran mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal Anda. Data ini diperlukan untuk membuat akun helompo dan mematuhi hukum anti-pencucian uang lokal. Kami juga meminta dokumen identitas seperti Kartu Tanda Penduduk atau paspor untuk memverifikasi bahwa Anda adalah orang yang Anda klaim.
Data transaksi mencakup riwayat deposit dan penarikan Anda, termasuk jumlah uang, metode pembayaran yang digunakan, tanggal transaksi, dan status. Jika Anda menggunakan e-wallet seperti DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami menerima konfirmasi pembayaran dari penyedia e-wallet tetapi tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening lengkap Anda di server helompo kami.
Data aktivitas mencakup permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, hasil pertandingan yang Anda tonton di bagian Match Results kami, dan pasar sportsbook apa yang Anda ikuti. Data ini membantu kami memahami preferensi pengguna dan meningkatkan pengalaman platform. Data teknis termasuk alamat IP Anda, jenis browser, sistem operasi, dan jenis perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses helompo. Kami menggunakan data ini untuk mendeteksi akses yang mencurigakan, mencegah penipuan, dan memastikan bahwa Anda mengakses helompo dari yurisdiksi yang didukung.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut: memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang lokal; memproses deposit dan penarikan Anda melalui sistem pembayaran kami; memberikan dukungan pelanggan ketika Anda menghubungi tim kami melalui obrolan langsung, email, atau telepon; meningkatkan layanan helompo dengan menganalisis preferensi pengguna dan pola penggunaan; mendeteksi dan mencegah penipuan, kegiatan ilegal, dan pelanggaran syarat layanan kami; dan mengirimkan notifikasi penting tentang akun Anda atau pembaruan kebijakan kami.
Kami tidak akan pernah menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau tujuan lainnya tanpa persetujuan tertulis Anda. Namun, kami mungkin berbagi data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform helompo, seperti pemroses pembayaran, penyedia hosting server, dan layanan verifikasi identitas. Semua penyedia pihak ketiga ini diikat oleh perjanjian kerahasiaan yang sama ketat dengan kami.
Penyimpanan Data dan Retensi
Kami menyimpan data pendaftaran dan transaksi Anda selama akun helompo Anda aktif dan untuk waktu yang wajar setelahnya—biasanya lima tahun—untuk memenuhi kewajiban hukum dan perpajakan kami. Jika Anda menghapus akun Anda, kami menghapus data pribadi Anda setelah periode retensi hukum berakhir, meskipun kami mungkin tetap menyimpan data transaksi terenkripsi untuk audit keamanan.
Data aktivitas dan data teknis disimpan untuk periode yang lebih pendek—biasanya antara satu hingga dua tahun—untuk tujuan keamanan dan peningkatan layanan. Cookie dan teknologi pelacakan lainnya dihapus atau diperbarui sesuai dengan pengaturan privasi Anda dan preferensi browser Anda.
Lokasi Server dan Transfer Data Internasional
Server helompo kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia. Dengan menggunakan helompo, Anda menyetujui bahwa data Anda mungkin ditransfer, disimpan, dan diproses di server yang berada di negara-negara lain yang memiliki hukum privasi yang berbeda dari Indonesia. Kami tetap menerapkan standar perlindungan data yang sama di lokasi server mana pun.
Hak-Hak Anda dan Kebijakan helompo tentang Akses Data
Anda memiliki hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya. Jika Anda ingin mengakses informasi pribadi Anda atau meminta salinan data yang kami miliki, hubungi tim dukungan pelanggan helompo melalui obrolan langsung atau email. Kami akan merespons permintaan Anda dalam 14 hari kerja dengan informasi yang diminta.
Anda juga dapat meminta kami untuk mengkoreksi informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap dalam akun Anda. Jika Anda ingin memperbaharui alamat email, nomor telepon, atau alamat rumah Anda di helompo, Anda dapat melakukan ini melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi dukungan pelanggan kami. Beberapa informasi, seperti dokumen verifikasi identitas, tidak dapat diubah sendiri untuk alasan keamanan—Anda mungkin perlu menghubungi kami untuk memperbarui informasi tersebut.
Ringkasan Hak Privasi Anda
- Hak untuk mengakses dan meninjau semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Hak untuk meminta koreksi jika data kami tentang Anda tidak akurat
- Hak untuk menghapus data Anda setelah retensi hukum berakhir
- Hak untuk menolak pemasaran langsung dan komunikasi promosi
- Hak untuk mengajukan keluhan kepada lembaga perlindungan data lokal jika Anda merasa privasi Anda dilanggar
Cookie dan Teknologi Pelacakan di helompo
Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, melacak sesi pengguna Anda, dan menganalisis cara Anda menggunakan platform helompo. Ada tiga jenis cookie yang kami gunakan: cookie sesi (yang dihapus ketika Anda menutup browser), cookie persisten (yang tetap ada di perangkat Anda untuk periode yang lebih lama), dan cookie pihak ketiga (yang ditetapkan oleh mitra kami seperti penyedia analitik). Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui browser Anda—sebagian besar browser memungkinkan Anda menolak semua cookie atau menerima hanya cookie tertentu. Namun, menonaktifkan cookie mungkin memengaruhi fungsi beberapa fitur helompo.
Kami juga menggunakan pixel pelacakan dan tag yang ditetapkan untuk melacak perilaku pengguna di seluruh web dan untuk tujuan pemasaran digital. Jika Anda tidak ingin dilacak dengan cara ini, Anda dapat menggunakan pengaturan "Do Not Track" di browser Anda, meskipun tidak semua penyedia web merespons sinyal ini.
Hubungi Kami Tentang Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, cara kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan, hubungi kami melalui obrolan langsung yang tersedia 24/7, atau kirimkan email ke alamat dukungan privasi kami. Kami akan merespons dalam waktu lima hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda juga berhak untuk menghubungi badan perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda.
Kebijakan privasi helompo ini terakhir diperbarui dan berlaku untuk semua pengguna baru dan yang sudah ada. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda melalui email dan meminta Anda untuk membaca dan menerima syarat-syarat baru sebelum kami menerapkan perubahan tersebut.